От Гострудсберкассы – к Центру роста

Собственно, эта история – часть возникновения банковского дела в Башкирии.

Банковская сеть в Башкирии стала появляться в 60-е  годы XIX века. Именно тогда возникают городские общественные банки, принадлежащие местным органам самоуправления. В Уфе в эти годы создаются первые общества взаимного кредита, которые принимали вклады населения, кредитовали средних и мелких торговцев, крестьянские хозяйства.

Первые полноценные сберегательные кассы в Уфимской губернии появляются в начале 60-х годов XIX столетия. В 1862 году они были переданы в ведение Государственного банка России. В середине 90-х годов в Уфимской губернии работало около 40 сберегательных касс, остаток вкладов  в которых составил 1,4 млрд. рублей.

Октябрьская революция 1917 года изменила в России весь уклад жизни. Царским банкам в ней не было места. Зато создавались новые, трудовые… Первая трудовая центральная сберегательная касса в республике была открыта 8 августа 1923 года под номером 61 в Уфе.

В сороковых годах происходит выделение Гострудсберкассы № 4620 Уфимского района. Вместе с ростом и развитием города менялись и сберкассы, однако основными клиентами Гострудсберкассы № 4620 оставались сельские жители района. Позже сбербкасса была преобразована сначала в филиал, а в наше время  стала универсальным дополнительным  офисом. В 2008 году допофис переехал в новое просторное здание по адресу на  ул. Пушкина, 43 и был преобразован в Центр роста бизнеса.  

В Центре представлен весь спектр банковских услуг, наиболее востребованных малым бизнесом: кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, валютно-обменные операции, операции с ценными бумагами, операции с банковскими картами и другие. Кроме того, подразделение предлагает все необходимые услуги для частных клиентов. При этом «Центр роста» стал той площадкой, на которой Башкирское отделение Сбербанка внедряет передовые  технологии обслуживания клиентов. В частности, за три года накоплен успешный опыт работы первой в Уфе круглосуточной зоны самообслуживания Сбербанка. В ней три банкомата и пять устройств самообслуживания, которые позволяют клиентам 24 часа в сутки проводить операции по банковским картам. 

В прошлом  году в офисе была запущена «электронная очередь». Новинка позволила перейти на новый уровень обслуживания. При входе в офис клиент получает талон с кодом и номером операции и ждет вызова, расположившись на комфортном диване. Система автоматически распределяет талоны между операционными окнами, а 100-процентная универсализация сотрудников и рабочих мест позволяет проводить любую операцию в любом окне, что сокращает время ожидания и обслуживания клиентов. При этом руководитель может отслеживать загруженность персонала и перераспределять «роли» сотрудников одним нажатием клавиши. Во 2011 году в офисе была открыта еще одна новая для банка зона - «Сбербанк-Премьер», которая предлагает индивидуальное обслуживание для значимых клиентов банка – физических лиц.

Сегодня здесь, в Центре роста бизнеса, более чем на тысяче квадратных метров обслуживаются около 2 000 юридических лиц и 60 000 частных клиентов. Когда-то, возникнув как Гострудсберкасса, Центр роста бизнеса на Пушкина вписал свою страницу в историю банковского дела в столице Башкортостана. Сегодня здесь пишется новая история – про современный Сбербанк, активно внедряющий новые электронные технологии и делающий важные шаги на новый уровень общения с клиентами.