Появился новый способ оценки качества оказания услуг

Межрайонная ИФНС России №2 по Республике Башкортостан сообщает, что появился новый и удобный способ моментальной оценки качества оказания услуг в инспекции.

Новый сервис «QR-анкетирование» позволяет теперь отправлять свои предложения и замечания руководству налогового органа прямо со смартфона.

Получив любую услугу в налоговом органе, налогоплательщик с помощью специального приложения на своем смартфоне может считать QR-код, размещенный в операционном зале инспекции. После этого он может напрямую отправить свои замечания и предложения по качеству работы сотрудников налогового органа на электронный ящик начальника инспекции в режиме реального времени.

С помощью QR-анкетирования можно оценить качество предоставленной услуги по пяти критериям:

• доступность информации;
• комфортность условий;
• время ожидания в очереди;
• время предоставления услуги;
• вежливость и компетентность сотрудников.

Использование QR-технологии помогут налогоплательщикам принимать участие в улучшении качества работы налоговых органов.