Для прямой линии с Рустэмом Хамитовым обработано почти 9 тысяч звонков

19 апреля 2018, 18:27     БСТ    
Сегодня в 19:00 в прямом эфире республиканских телеканалов Рустэм Хамитов ответит на вопросы жителей региона. Разговор с Главой Башкортостана будет транслироваться телеканалами «БСТ», «Россия-24. Башкортостан», «Вся Уфа», радиостанции «Спутник FM» и «Радио России Башкортостан». Единый центр обработки звонков продолжает свою работу, которая продлиться до самого конца прямого эфира. Дозвониться можно по телефону: 8-800-347-03-47. Звонок с городских и мобильных телефонов – бесплатный.

Уже точно можно сказать, что прямая линия с Главой Башкортостана Рустэмом Хамитовым в этом году окажется рекордной по количеству звонков, поступающих в колл-центр. Уже сейчас их насчитывается свыше 30 тысяч, причём 12 тысяч поступило за сегодняшний день. Операторы работают непрерывно в течение всего дня и завершат приём звонков до конца эфира. Линия работает в центральном офисе компании «Башинформсвязи».

Альфина Мамбетова, специалист колл-центра: «В день поступает очень большое количество звонков, это где-то две тысячи. Бывает на очереди где-то по 20-30 звонков, люди ожидают. Я очень надеюсь, что все люди дождутся и зададут свои важные вопросы».

Вопросы поступают также на все существующие мессенджеры, и чаще они приходят в WhatsApp, далее – во «ВКонтакте» и Viber. Такой формат общения с Главой республики использовали в основном женщины, причём как школьницы, так и пенсионерки. Их интересуют вопросы медицины, пособий, наличие мест в детских салах. Мужчины чаще всего обращают внимание на дороги, долевое строительство.

В прошлом году прямая линия с Главой Башкортостана длилась почти три часа, поэтому вполне возможно, что из-за всевозрастающего количества вопросов время работы прямой линии будет дольше.

Автор: Максим Окунев

Новости отборных СМИ РБ в телеграм-канале: https://t.me/rb7news

А интересные статьи тут: https://t.me/rb7ru Подписывайтесь!

Еще 7 новостей в тему