«Натали турс» объясняет аннулирование туров ростом курса доллара и проведением ЧМ по футболу в России

За новым презентом Мотылёвы всей семьёй решили отправиться в Будапешт. Первое путешествие в Европу. У «Натали турс» заказывали только визы и проживание. Копили весь год, деньги отдали ещё 2 месяца назад. Вот только мечта может промчаться мимо со скоростью болида. В туре запланированы остановки в трех отелях. Выясняется, что ни один из них не оплачен, а где-то и вовсе уже аннулирована бронь и номер продан другим.

Юрий и Наталья Мотылёвы: «Я говорю, мол, отдавайте деньги, они предлагают другую гостиницу бронировать. Я говорю: "А смысл? Если вы гостиницу не оплачиваете. Мы приедем туда, и будем с чемоданами стоять. С ребёнком. И что мы, куда мы пойдём?"»

А вот москвичка Галина Гамбург о проблемах с оплатой узнала уже на Кипре. В отеле неожиданно потребовали деньги за проживание. Платить, судя по всему, придётся дважды.

Галина Гамбург: «У нас-то в отличие от многих пострадавших не безвыходная ситуация. У меня есть деньги, к счастью. Но я пока не оплачиваю, потому что я жду, что у «Натали турс» проснётся какая-то совесть. Несколько семей на Кипре уже вынуждены выезжать. В нашем отеле была семья, которая была вынуждена уехать».

Проблемы у оператора начались две недели назад. Компания должна партнёрам минимум 60 миллионов рублей. На днях стало известно об отмене чартерных рейсов. На странице в соцсети президент компании даже слёзно просил помощи и понимания у туристических агентов, которых, к слову, 2 года назад называл лишним звеном в цепочке «клиент – туроператор». Неудачи в этом году глава «Натали турс» связывает с курсом доллара, проводимым в России чемпионатом. В общем, виновато всё, что угодно, только не игнорирование рисков.

Сергей Колесников, генеральный директор турагентства: «О «Натали турс» уже давно идёт разговор, о том, что у них есть определённые трудности финансовые в отношениях с авиакомпаниями. Поэтому мы старались уходить от этого оператора на сегодняшний сезон».

Сегодня на сайте «Натали турс» появилась новость о том, что все заказы и услуги по поездкам с 4 июля по 30 сентября аннулированы. По разным данным количество пострадавших исчисляется тысячами. Клиентам обещают выплатить деньги. Вот только к существующей системе компенсаций «Натали турс» у юристов множество вопросов. Так, например, экспертов настораживает слишком долгое рассмотрение заявки.

Валерий Шарипов, юрист: «Если услуга была не оказана или оказана частично, то, в принципе, такие туроператоры (я имею в виду мировые туроператоры) возмещают в обыкновенном заявительном порядке прямо в офисе. На мой взгляд, у них действительно есть определённые проблемы с финансированием. И они будут решать его во многом, уж извините, в судебном порядке».

В уфимском филиале «Натали турс» от комментариев отказались. Мол, не уполномочены давать интервью, а все вопросы к главному офису в Москве. Вот только трубки там не берут. Глава «Натали турс» пообещал собрать оперативное совещание, где будет приниматься решение по сложившейся ситуации. На что могут рассчитывать туристы, станет известно завтра. «Натали турс» уверяет, что не собирается признавать себя банкротом. Сегодня Владимир Воробьёв в Москве ответил на вопросы журналистов.

Владимир Воробьёв, президент туроператора «Натали турс»: «Будут предложены разные механизмы получения компенсации, в том числе и неденежные, например, другой отдых».

Ещё одна туристическая компания признала финансовые проблемы. Но агентство «DSBW-турс» уже сделало заявление о банкротстве. У обоих туроператоров основным направлением была Европа. По словам специалистов, сезон и правда непростой. Вот только компании всё же ждали лучших продаж, и жаркая пора у туроператоров действительно наступила.

Автор: Лилия Курбанова