Операторы не спешат возвращать деньги несостоявшимся туристам

Несколько десятков людей не могут вернуть средства, потраченные на покупку туристических путевок. Дело в том, что операторы не спешат возвращать деньги несостоявшимся туристам. А вся эта неприятная ситуация возникла из-за возгорания двигателя на самолете «Уфа-Сочи», которое произошло накануне. Некоторые пассажиры, опасаясь за свои жизни, отказались лететь на запасном авиалайнере. Между тем, следственный комитет России возбудил уголовное дело по факту нарушения правил безопасности движения и эксплуатации воздушного транспорта.

Из-за чего произошло возгорание в двигателе самолета «Уфа-Сочи», сейчас выясняют специалисты. В причинах ЧП разбираются следователи и эксперты Росавиации. Ну, а для людей, которым пришлось пережить немало страшных мгновений, все только начинается.

Хотела поправить здоровье детей на море, а в итоге сама "заработала" нервное расстройство, рассказывает Ирина Решетникова. Женщина с тремя детьми еще вчера должна была нежиться на курорте в Сочи, но теперь вынуждена обивать пороги туристической компании, чтобы вернуть деньги за несостоявшийся отдых.

«Мы хотели отдохнуть, время провести хорошо, мы хотим вернуть свои деньги в первую очередь, а во-вторых, мы хотим наказать, чтобы не было больше такого», - возмущается Светлана Шарафутдинова.

И таких как Светлана 57 человек. Это все пассажиры того самого злополучного рейса «Уфа-Сочи», у которого загорелся двигатель. После сильного стресса, опасаясь за свои жизни и жизни детей, люди попросту отказались лететь на отдых на другом самолете.

Как выяснилось, путевки стоимостью от 80 до 150 тысяч рублей людям никто возвращать не торопится. Мотивируя тем, что у пассажиров была возможность улететь резервным бортом.

Чтобы внести ясность в ситуацию мы отправились к одному из туроператоров, у которого и были куплены путевки на отдых. Попасть внутрь нам не удалось, руководитель филиала отказался общаться с журналистами.

Нам удалось связаться по телефону с одним из сотрудников туристической фирмы. Нам пояснили, претензий они не принимают.

Тем временем юристы говорят, что если агентству и туристу не получается прийти к общему решению, то им прямая дорога в суд. Тем более, что, по словам экспертов, заявитель не понесет никаких издержек – госпошлина не взимается, а такие дела, как правило, решаются в его пользу.

«Людям необходимо обратиться в суд общей юрисдикции по месту своего жительства, это прямо указано в федеральном законе "О защите прав потребителей", а именно статья 17. То есть потребитель, чьи права нарушены, обращаются в суд по месту своего жительства, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора. Право выбора подсудности остается за истцом, то есть в данном случае по потребителю шансы на выигрыш здесь очень большие», - говорит начальник юридического отдела Ринат Суяров.

Но уже можно сказать, что отпуск для пассажиров рейса «Уфа-Сочи» точно испорчен. Кроме того, психологи рекомендуют этим людям обязательно сводить своих детей к специалистам. Ведь сильный стресс бесследно не проходит.

Смотрите нас в кабельных сетях Уфы: 
У оператора кабельного ТВ 

Дом.ру на 22 кнопке, 
Уфанет - на 166 кнопке, 
Кристалл - на 23 кнопке, Башинформсвязь - на 22 кнопке