С какими вопросами жители Уфы обращаются в Администрацию

Относительный показатель количества составил 199 обращений на 10 тысяч населения города (за I полугодие 2014 г. — 202 обращения), — сообщил на оперативном совещании в муниципалитете заместитель начальника организационно- контрольного управления Администрации ГО г.У фа — начальник отдела делопроизводства Александр Владимирович Смирнов. Из них 95,54% — заявлений (21192), 4, 29% — жалобы (952), 0,09 % — предложения (20), 0, 03% — благодарственные письма (7).

На 2% увеличилось количество обращений по электронным каналам связи: через электронную приемную Администрации Главы Республики Башкортостан, через сайт Администрации городского округа. Всего по этим каналам поступило 9881 или 44,5% от общего количества обращений, в т. ч. с официального сайта Администрации ГО — 3440.

Чаще всего обращаются многодетные семьи (682 обращения) и семьи, имеющие ребенка-инвалида (190 обращений). Из них 705 семей обратились по вопросу выделения земельного участка под индивидуальное жилищное строительство.

В связи с мероприятиями к 70-летию со Дня Победы этом году значительно возросло количество обращений от участников, ветеранов и инвалидов ВОВ. Так за I полугодие было получено 201 обращение (за 1 полугодие 2014 года — 47). Из них 49 — по жилищным вопросам, 92 — по вопросам социального обеспечения, 22 — по вопросам содержания и ремонта жилья. От вдов участников и инвалидов ВОВ поступило 122 обращения (за 1 полугодие 2014 г. — 23), в том числе 34 — по жилищным вопросам, 71 — по вопросам социального обеспечения, 9 — по вопросам содержания и ремонта жилья.

По остальным социальным категориям граждан количество обращений снизилось. На 10,0% уменьшилось и количество коллективных обращений(поступило 810). В основном они поступали по вопросам жилищного хозяйства (30,9%), вопросам строительства (22,1%), жилищным вопросам (11,4%), землепользованию (11,5%) и другим.

Продолжают также поступать обращения граждан без указания фамилии или адреса автора (т. е. — анонимные). За отчетный период их количество незначительно уменьшилось и составило — 281 обращение (за I полугодие 2014г. — 290).

Чаще всего жители столицы по вопросам жилищного, коммунального и городского хозяйства и работы транспорта. Таких обращений поступило 8155 или 36,7% (1полугодие 2014 — 8689 или 39,6%). Из них по вопросам благоустройства 740, по вопросам пассажирского транспорта 800, по оплате жилищно-коммунальных услуг 656.

Большое количество обращений поступило по вопросам землепользования (выделение земельных участков под индивидуальное строительство, оформление в собственность/аренду и др.) — 5773 (26,0%) (I полугодии 2014 г. — 6113 обращения или — 27,9%) и вопросам, связанным с архитектурой, строительством и реконструкцией (перепланировка помещений и др.) — 3542 (16,0%) (I п. 2014 г. — 2982 обращений (13,6%)).

По вопросам, связанным с улучшением жилищных условий (снос и расселение ветхого и аварийного жилья, приватизация и др.), поступило 2083 (9,4%). (I п. 2014 г. — 1723 обращений или — 7,9%):

Значительная доля обращений граждан поступает непосредственно в комитеты и управления Администрации ГО и администрации районов города. Так в структурные подразделения Администрации ГО поступило более 35 тысяч обращений, в администрации районов города — 20430. Чаще всего жители пишут в Ленинском районе столицы (223 обращения на 10 тыс. населения района), меньше всего в Советском (164 на 10 тыс. населения).

В соответствии с действующим законодательством об обращениях граждан должностными лицами Администрации ГО и администрациями районов города в соответствии с утвержденным графиком проводится личный прием граждан. Главой Администрации городского округа город Уфа РБ и его заместителями за 6 мес. 2015 г. на личном приеме было принято — 234 человека, главами и заместителями глав администраций районов ГО г.Уфы — 2299

Все поступившие обращения граждан были рассмотрены главой Администрации ГО, его заместителями и главами администраций районов ГО и по ним были даны ответы гражданам, а также в вышестоящие органы власти, направившие эти обращения граждан.