Россияне стали больше хвалить налоговую службу — опрос

Большинство налогоплательщиков удовлетворены качеством работы налоговой службы, и этот процент растет с каждым годом. Согласно результатам интернет-анкетирования, проведенного на сайте Федеральной налоговой службы России по итогам первой половины 2012 года, 88 процентов респондентов положительно отзываются о работе ведомства. Подобные опросы ФНС проводит ежегодно, и в прошлом году эта цифра составляла 75,4 процента. Повысить качество обслуживания удалось, прежде всего, благодаря курсу руководства ФНС на выстраивание партнерских отношений с налогоплательщиками и сервисноориентированный подход. Немаловажную роль сыграло и внедрение современных инструментов работы с налогоплательщиками – в частности, электронных услуг, а также специальная профессиональная подготовка сотрудников, непосредственно контактирующих с клиентами, сообщается на сайте ФНС РФ.