В Уфе увеличилось число обращений граждан к властям города

Об этом сообщил накануне на оперативном совещании у главы

администрации города начальник отдела делопроизводства организационно-контрольного управления администрации Уфы Александр Смирнов.

В общей сложности годовое количество обращений граждан в 2009 году увеличилось по сравнению с 2008 годом на 16%, а за последние четыре года их число возросло почти вдвое – с 12778 в 2006 году до 22772 в 2009.

Основная часть обращений, по словам Александра Смирнова, поступила в письменном виде по почте. Однако население Уфы активно осваивает возможность задавать вопросы руководству города по факсу, «горячему пейджеру», а также по электронной почте.

— В 2009 году по Интернету нам поступило 1390 обращений, — сказал Александр Смирнов. – Это примерно в три раза больше, чем годом ранее. Такая тенденция свидетельствует о том, что у населения Уфы существенно растет уровень владения информационными технологиями, причем не только среди молодежи, но и среди представителей старшего поколения. Так, одно из обращений поступило нам по электронной почте от пенсионера, которому 73 года.

— Увеличение числа обращений граждан по электронной почте, несомненно, положительная тенденция, — считает глава администрации города Павел Качкаев. – Привлечение информационных технологий в сферу государственного и муниципального управления и расширение перечня социальных услуг, предоставляемых гражданам в электронном виде, – одна и приоритетных задач, которая ставится сегодня перед нами руководством страны и республики. Этот вопрос буквально накануне обсуждался на заседании Правительственной комиссии по вопросам применения IT в регионах, прошедшем в Уфе с участием Председателя Правительства РФ Владимира Путина. Отрадно, что в нашем городе уже наблюдаются позитивные сдвиги в этом направлении. Однако останавливаться на достигнутом не следует. Необходимо еще больше внедрять применение IT в нашу работу и сделать автоматизированной выдачу справок населению по всем интересующим людей вопросам.

В три раза уменьшилось в 2009 году по сравнению с 2008-м число так называемых «анонимок» — таких обращений без подписи поступило в администрацию города всего 49.

Что касается характера обращений жителей города, то он остается неизменным. Людей по-прежнему волнуют в первую очередь жилищные вопросы, оформление земельных участков, работа общественного транспорта, предприятий розничной торговли и жилищно-коммунального хозяйства.

Что касается контингента граждан, обращающихся в администрацию города, то вопросы, заявления и жалобы поступают чаще всего от социально менее защищенных групп населения – пенсионеров, инвалидов, детей-сирот. Много обращений поступает и от молодых семей – в первую очередь по жилищным вопросам.

Наряду с обращениями, поступившими непосредственно в администрацию города, еще более 22 тысяч жителей Уфы обратились в администрации районов города. При этом больше всего обращений поступило в администрации Октябрьского и Орджоникидзевского районов – более пяти тысяч, а меньше всего – в администрацию Демского района – 1,6 тысячи.