| Описание: |
АНО ДО "Учебный центр "Априори" приглашает всех желающих принять участие в семинаре "Менеджер по туризму".
Продолжительность семинара - 2 дня.
Начало - 29.06.2012 г.
По окончании семинара выдается сертификат.
Для регистрации на семинар необходимо позвонить по указанным телефонам или отправить заявку на участие с сайта учебного центра http://biz-training.ucoz.ru/index/seminar_quot_menedzher_po_turizmu_quot/0-81.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
1 день:
1.Правовое регулирование туристической деятельности.
2.Основные понятия: турагент, туроператор, турист, тур.
3.Отношения в цепочке "турист-турагент-туроператор".
4.Особенности общения с туристом по телефону.
5.Этапы продажи тура.
6.Поисковые системы. Особенности. Плюсы и минусы поисковых систем.
7.Документооборот туристского агентства:
7.1.Документы для бронирования тура:
- Правила и способы бронирования пакетного тура.
- Расчет и бронирование индивидуального тура.
- Получение подтверждения от туроператора.
7.2.Оформление продажи тура: договор (предварительный договор), БСО "Туристская путевка".
7.3.Оплата тура: наличная и безналичная оплата. Документы для оплаты.
7.4.Документы для совершения тура. Выдача документов туристу.
7.5.Отчетная документация.
2 день:
8.Редактирование данных туриста. Аннуляция и перебронирование туров. Работа с рекламациями.
9.Классификация отелей, типы размещения: особенности, условные обозначения. Виды питания.
10.Визовая поддержка: типы виз, необходимые документы для оформления, особенности оформления документов на визу.
11.Заграничные паспорта: виды, правила получения, срок действия, проверка срока действия паспортов.
12.Выезд ребенка за границу: особенности, необходимые документы.
13.Страхование в туризме: медицинская страховка, страховка "от невыезда", другие виды страхования.
14.Трансфер: групповой, индивидуальный.
15.Транспортные услуги в туризме:
15.1.Авиаперелеты: регулярные и чартерные авиарейсы, особенности перевозки детей, бронирование и продажа авиабилетов.
15.2.ЖД перевозка, особенности проезда в Калининградскую область наземным транспортом.
16.Ошибки в работе турменеджера.
17.Что должен знать и уметь менеджер туристского агентства?
Наш адрес: г.Уфа, Проспект Октября, д.4/2, корп.Л, оф.15
Тел. +7(347)2667903, +7(927)2367903, +7(917)7666391
ICQ 606667982
www.ufa-apriori.ru
ufa-apriori@yandex.ru |
