Метод «от позитивного»

Представьте, что заказы на вашу продукцию потекли огромным потоком, но для обработки этих заказов не хватает персонала. Более того, объем наличных денег крайне ограничен и фонд заработной платы исчерпан. Вы предполагаете, что все ваши маркетинговые усилия на привлечение клиентов были потрачены в пустую.

Вы должны сосредоточиться на препятствиях, чтобы решить, как устранить их. Это обычный подход и во многих случаях единственно верный. Однако, в некоторых ситуациях этот подход оставляет Вас на том же уровне понимания, на котором возникла проблема. Возможно, именно так возникают «те же самые грабли».

Существует другой подход. Начните рассматривать проблему с хорошо работающих точек. Что идет хорошо? Сосредоточив свое внимание на позитивном опыте, Вы с большей вероятностью откроете уникальные возможности. Именно в таких случаях «все, что не делается, все к лучшему».

Метод «от позитивного» был предложен Дэвидом Куперридером в 1980 году. Подробнее об этом можно узнать в его книге «Благодарный запрос: позитивная революция изменений». (Cooperrider, D.L. & Whitney, D., “ Appreciative Inquiry: A positive revolution in change.”)

Из определения следует, что Вы рассматриваете проблему в духе исследования, поиска новых возможностей с чувством благодарности и признания всего лучшего, что сделали для Вас люди или сам мир. Позитивный подход несет в себе значительно больше ресурсов, дает сил наилучшим образом справиться с ситуацией.

Этот метод состоит из 5 шагов:

Шаг № 1: Определить проблему

Перед тем, как начать анализировать ситуацию попытайтесь определить что Вы ищете. Как только Вы выбрали позитивный настрой, вы сможете найти позитивные аспекты. В нашем примере на вопрос «Чего я ищу?» вместо ответа «Как решить проблему с персоналом?» Вы, скорее всего, сосредоточитесь на вопросе «Как ускорить набор персонала?». Изменения в формулировке незначительные, но последний вариант расширяет Ваши горизонты, а первый блокирует в проблеме.

Шаг № 2: Открытие

Здесь необходимо найти то, что работало наилучшим образом в прошлом и работает хорошо сейчас. Вовлекайте в обсуждение как можно большее количество людей. Вам необходимо «достать» из них информацию о наилучших результатах или наиболее эффективных способах решения этих проблем в прошлом. Извлеките наилучший опыт других людей.

В нашем примере это может быть опыт поступления в компании сотрудников: что привлекло больше всего. Кроме того, Вы можете обсудить все способы привлечения на работу и выбрать наилучший из них.

Шаг № 3: Мечта

Из предыдущего этапа исследования Вам необходимо определить как могла бы развиваться ситуация в идеальном случае. Например, при быстром наборе персонала Вы составите самое привлекательное объявление, или использовать наиболее эффективные каналы привлечения персонала, или сохранить бюджет на плохо работающих инструментах.

Шаг № 4: Проектирование

Теперь необходимо найти способы реализации вашей общей «мечты» и составить план действий. Тактические приемы, стратегии работающие инструменты

Шаг № 5: Доставка

Эту фазу иногда называют «фаза судьбы». На этом этапе составляет план реализации «мечты». Ваше видение будущего должно стать фокусом для составления подробного плана действий. Возможно, придется вносить некоторый изменения в организации бизнес-процессов для того, чтобы проблема сдвинулась с мертвой точки.

Наиболее важными этапами этого метода являются шаги 1 и 2. Последующий только помогают приступить к действию Возможно, Вы найдете другие способы практической реализации позитивного видения. Главное, чтобы отправной тчкой вашего поиска был исследовательский дух и благодарность миру за великолепный опыт наилучших решений.

РЕЗЮМЕ

Когда Вы сталкиваетесь с проблемой, оглянитесь назад и посмотрите: есть ли что-то, что работало раньше очень хорошо и продолжает работать хорошо в настоящее время? Такой положительный настрой помогает увидеть новые возможности, которые возможно Вы и Ваша команда раньше не замечали.

Источник: subscribe.ru