Управляющие компании Кировского района г. Уфы совершенствуют методы работы с клиентами

В ЖЭУ №40 Кировского района г. Уфы открылся отдел обслуживания клиентов (ООК), который взаимодействует как с юридическими, так и с физическими лицами. С началом работы отдела процедура обработки заявок станет более быстрой и доступной для жителей Кировского района. 

Работа отдела обслуживания клиентов организована по принципу «единого окна», что предусматривает предоставление государственной или муниципальной услуги после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом.

В новом отделе можно получить консультацию по всем насущным вопросам обслуживания домов, подать заявку на установку или замену счетчиков, оформить договор.

Специалисты клиентского отдела предоставят справочную информацию по подготовке пакета документов для получения субсидий, помогут разобраться в законах и правилах, внимательно выслушают и помогут разобраться клиентам.

Отдел обслуживания клиентов расположен по адресу: г. Уфа, улица Цюрупы, 83/1.

- Спрос на качественное и своевременное обслуживание клиентов уже многие годы остается стабильно высоким. Клиентский отдел поможет оптимизировать работу с населением, поднять обслуживание на новый, более качественный уровень, - считают в ОАО «УЖХ Кировского района г. Уфы». – Это пилотный проект, который будет внедрен и в других ЖЭУ.

Благодаря открытию отдела обслуживания клиентов упростилось взаимодействие заявителя с управляющей компанией, удалось существенно сэкономить время между получением заявки и выполнением ее в поставленный срок.

Многие насущные проблемы жильцов начали выполняться быстрее и качественнее, жильцы уже успели оценить работу отдела обслуживания клиентов и большинство отзывов положительные.

Взаимоотношения с клиентами - одно из приоритетных направлений деятельности ОАО «УЖХ Кировского района г.Уфы». Прием обращений о качестве оказания услуг и проблемах выполняемых работ, осуществляется также через телефон горячей линии Управляющей компании 8(347) 292-11-00.  Подать заявку можно на сайте компании: http://uk-rb.ru/. Меры по устранению возникших проблем принимаются незамедлительно.