В Стерлитамаке интернет-приемная помогает решить многие проблемы горожан

Все вопросы граждан рассматриваются главой администрации города, его заместителями и с поручениями направляются на исполнение руководителям соответствующих структурных подразделений. По каждому из рассмотренных обращений в установленный срок направляется ответ заявителю с подробными разъяснениями. Заявители сами могут выбрать, каким образом они хотят получить ответ - на официальном сайте администрации или на свою электронную почту.

На сайте размещена информация с анализом обращений, из которой видно, что большая часть заявлений граждан связана с вопросами жилищно- коммунального хозяйства: капитальный ремонт домов и дорог, тарифная политика, снос ветхого жилья, качество предоставляемых услуг, благоустройство города.

Горожане обращались в интернет-приемную также с вопросами, касающимися обеспечения граждан жильем, работы городского транспорта, строительства и реконструкции различных объектов жилья и инфраструктуры, социального обеспечения, трудоустройства, аренды земли и помещений, реализации программы поддержки молодежи

- Вместе с тем поступает немало вопросов справочного характера. Так, заявители интересуются, как стать участником программы финансовой и государственной поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, как можно приобрести земельный участок в собственность, какие молодые семьи имеют право получить субсидии на приобретение жилья, где можно узнать телефон ГИБДД, адрес центра глазных операций, - комментирует начальник информационно-аналитического отдела администрации городского округа Татьяна Никитина. - Многие обращения требуют детального разбирательства, на что уходит определенное количество времени. Граждане поднимают вопросы, касающиеся автостоянок и парковок в ненадлежащих местах. Например, поступило обращение по поводу того, что возле 33-й школы и ВЭГУ водители маршрутных такси устраивают конечную остановку и грубо нарушают правила дорожного движения: разворачиваются там, где им удобно, паркуются посреди дороги. Заявление было взято на контроль органами местного самоуправления, доведено до сведения ОГИБДД для выявления нарушений и принятия мер. Еще один пример: дежурный врач не оказал должной помощи больному, ссылаясь на то, что его рабочий день закончен. После обращения в администрацию данный случай был рассмотрен на врачебной конференции, а врач за недобросовестное выполнение своих должностных обязанностей привлечен к дисциплинарной ответственности.

Каждое такое обращение имеет особую значимость, так как вопросы, поступающие от населения, формируют общую картину состояния дел в городе. Взаимодействие органов власти и населения посредством интернет-приемной позволяет решить многие проблемы горожан, улучшить качество жизни населения.

- Тем не менее, - считает Татьяна Александровна, - многое зависит от инициативы самих горожан. Некоторые вопросы можно решить собственными усилиями, без обращения в администрацию города. Особенно это касается тех случаев, когда речь идет о чистоте и порядке в подъезде или дворе. Это уже вопрос культуры и ответственной гражданской позиции каждого.