Тень знаний

За рубежом этот дефицит признается одной из важнейших проблем, решение которой ищут и политики, и бизнес.

Вклад отечественных высокотехнологических отраслей в ВВП пока не так велик, но российские компании уже давно борются с тем же кадровым голодом, который терзает западных коллег. И причина его та же: система образования готовит не тех, кто нужен, а выпускникам востребованных специальностей недодает актуальных знаний

На первый взгляд может показаться, что отечественному бизнесу нужны продавцы, продавцы и еще раз продавцы.

По данным «Планеты HR», в Москве в I квартале 2013 года максимальную долю в общем спросе (17,2%) составляли вакансии категории «Продажи».

Чаще всего столичные работодатели искали менеджеров по продажам (16,1% запросов) и продавцов-консультантов (6,9%). Однако уже на втором месте по числу вакансий находился раздел «Информационные технологии / Телекоммуникации»: на него пришлось 11,4% открытых позиций. А вот вакансии, связанные с добычей сырья, составили всего 0,3% от общего числа. Любопытно, что топовые зарплаты в ИТ и телекоме ничуть не ниже, чем в добывающих отраслях. К примеру, в ИТ по итогам первой четверти года рейтинг возглавила должность ИТ-директора с компенсацией в 400 тыс. рублей, а в добывающей промышленности — вакансия «менеджер проекта по строительству подземного рудника», с аналогичной зарплатой.

Согласно исследованию консалтинговой компании Hay Group, в 2012 году второе место в списке дефицитных специальностей (после опять же специалистов по продажам) занимают инженеры. 36% опрошенных компаний отметили, что их сложнее всего найти и удержать.

Чтобы заглянуть в ближайшее будущее и оценить перемены, которые происходят на рынке труда, стоит обратить внимание на рейтинг профессий с наиболее высоким потенциалом роста зарплат в 2013 году, составленный HeadHunter. В Топ-10 дорожающих специалистов превалируют работники, возделывающие ниву интернета. Первое место разделили программист PHP и SMM‑менеджер, которым обещана прибавка к жалованию в 26%. В середине списка расположились веб-редактор (плюс 21%) и блогер (плюс 20%). Замыкает десятку Java-программист (16%).

Если интернет-бизнес пока лишь пытается понять, какие люди ему необходимы и в каком количестве, то ИТ-индустрии пришлось столкнуться с нехваткой квалифицированных кадров еще до кризиса 2008 года.

«На сегодня мне не известно ни одной ИТ-компании, не испытывающей такого дефицита, — пишет в своем блоге Борис Бобровников, генеральный директор компании «КРОК». — Конкуренция на кадровом рынке растет год от года. И дальше будет только хуже, с учетом нашей демографической ситуации». А ректор Академии АйТи Игорь Морозов еще в 2011 году предупреждал: если информационные технологии продолжат развиваться теми же темпами, число востребованных рынком специалистов в несколько раз превысит количество выпускников вузов соответствующей квалификации, что, в свою очередь, будет тормозить развитие ИТ-индустрии и экономики в целом.

Профессии прошлого

• Бухгалтер

Умные программы справляются с рутинными бухгалтерскими операциями быстрее и точнее живых сотрудников, не нуждаются в зарплате и пенсионных отчислениях.

• Почтовый работник

Мы посылаем все больше электронных писем и все меньше — бумажных. В результате объем почтовых отправлений сокращается, а специалисты, отвечавшие за их обработку, отправляются на биржу труда. Согласно прогнозам, количество почтовых служащих в США с 2010 по 2020 год должно уменьшиться на 26%, что означает исчезновение 138 тыс. рабочих мест.

• Продавец

Потребители выбирают товары с помощью рекомендательных сервисов и совершают покупки онлайн, а офлайн-ритейлеры экспериментируют с интерактивными системами, заменяющими и цветные каталоги, и услужливых продавцов.

• Фармацевт

Роботизированные аптеки совершенно самостоятельно формируют суточный набор медикаментов для каждого пациента клиники, следуя рецепту, выписанному врачом. Они работают с огромной скоростью и не ошибаются. Живой фармацевт рядом с ними начинает выглядеть «слабым звеном».

• Швея‑мотористка

Автоматизация швейной промышленности идет полным ходом: например, при изготовлении мужских пиджаков человеческий труд уже практически не применяется. Работницы из Китая, Бангладеш и Вьетнама пока что выигрывают за счет своей финансовой непритязательности, но скоро прогресс доберется и до них.

• Кассир

На Западе автоматические кассы самообслуживания перестали быть экзотикой. Во многих магазинах покупатель рассчитывает себя сам, и финальное «Спасибо за покупку» ему говорит автомат, а не специально обученная девушка. Со временем этот тренд обязательно доберется до отечественного ритейла. (Пилотный «Магазин будущего» — совместный проект X5 Retail Group, РОСНАНО и «Ситроникс» — уже работает в Москве.)

• Помощник юриста

Программа просматривает и анализирует юридические документы быстрее и дешевле, чем человек. В 1978 году телестудии, судившиеся с CBS, потратили $2,2 млн на отбор бумаг, имевших отношение к делу. В январе 2011 года компания Blackstone Discovery из Пало-Альто обработала 1,5 млн документов меньше чем за $100 тыс.

• Охранник

Согласно опросу Superjob.Ru, 89% охранников не хотят, чтобы дети унаследовали их профессию. Вполне вероятно, это неглупое желание сбудется просто потому, что уже в ближайшие годы изощренные системы видеонаблюдения и контроля доступа окончательно вытеснят человека, сидящего в стеклянной будке и записывающего посетителей в потрепанный журнал.

• Спортивный, криминальный или финансовый корреспондент

Генерирующее тексты программное обеспечение обыгрывает журналиста в тех случаях, когда конечный продукт — информационная заметка с большим количеством цифр и типовых данных. Так, американская компания Narrative Science с помощью программы, разработанной в Северо-Западном университете (штат Иллинойс), производит отчеты о бейсбольных матчах. А потом продает их профильным сайтам.

• Сотрудник колл-центра

Чтобы сократить количество операторов, контакт-центры предлагают клиенту для начала пообщаться с интерактивным автоответчиком — и только потом переключают на живого сотрудника. Логичный следующий шаг — окончательная роботизация процесса.

Раз так, может быть, уместно рассчитывать, что государство заметит проблему и поучаствует в ее решении? Почему бы нет. Например, в апреле во время 14‑й международной конференции по экономическому и социальному развитию вице-премьер Ольга Голодец заявила, что Россия по уровню квалификации специалистов отстает от мировых стандартов на 20 лет. И столь печальная картина наблюдается в большинстве профессиональных областей. Настораживает тот факт, что исправлять ситуацию вице-премьер предлагает несколько экзотическим способом — введением общих стандартов профессиональной подготовки, которых потребуется около 800.

Тем временем российский бизнес помогает себе сам, инвестируя в образование. По данным Hay Group, в прошлом году расходы на обучение высшего руководства сократились на 30%, зато по всем остальным категориям сотрудников — выросли на 25%!

Каждая компания решает кадровую проблему по-своему. Кто-то сотрудничает с профильными вузами, создавая совместные кафедры и специализированные магистратуры

Кто-то по результатам олимпиад берет под опеку талантливых школьников, знакомит их с работой предприятия, пытается заинтересовать и направить дальнейшее обучение юного таланта так, чтобы получить в итоге ценного специалиста. Кто-то запускает программы стажировки: например, КРОК ежегодно набирает около сотни стажеров, из которых 75% в итоге остаются в штате. Кто-то открывает корпоративные университеты и образовательные центры.

Профессии будущего

• Аналитик «больших данных»

Говорят, что информация — это новая нефть, а значит, как всякое сырье, она нуждается в переработке. Аналитик Big Data превращает терабайты неструктурированных данных, сгенерированных пользователями в Интернете или зафиксированных в системных журналах компьютеров, в информационный «бензин», на котором корпоративная машина едет к намеченным бизнес-целям.

• Директор по социальным технологиям

Компании все активнее используют социальные медиа для внутренних коммуникаций, общения с партнерами и клиентами. Чтобы корпоративные и внешние соцсети, разнообразные платформы и приложения сочетались гармонично и работали безопасно, потребуется особый ИТ-специалист, который будет отвечать за соцсетевую инфраструктуру предприятия.

• Экоменеджер

Бизнес продолжает «зеленеть», и кто-то должен управлять этим процессом. Экоменеджер займется сокращением объема отходов, вторичной переработкой и воспитанием поставщиков. С практической точки зрения его усилия могут приводить к уменьшению счетов за электричество и (в продвинутых юрисдикциях) к симпатичным налоговым вычетам.

• Дизайнер 3D-объектов

3D-принтеры уже способны печатать украшения и предметы интерьера, игрушки и обувь, протезы и летательные аппараты. С расцветом 3D-печати неизбежно будет расти спрос на специалистов, умеющих создавать трехмерные цифровые модели.

• Наномедик

Специалист, занимающийся разработкой и применением хирургических нанороботов, а также миниатюрных имплантатов, предназначенных для мониторинга состояния организма и адресной доставки лекарственных препаратов к больным органам.

• Биоинженер

Биопринтинг — посложнее обычной 3D-печати. В ближайшие годы биоинженеры займутся изготовлением человеческих тканей, необходимых для проведения точных и гуманных медицинских экспериментов. В более отдаленной перспективе они будут поставлять трансплантологам искусственные органы.

• Специалист по персональной медицине

Уже сейчас фармакогенетики подбирают препараты и их дозировку, ориентируясь на генотип пациента. Индивидуальный подход позволяет увеличивать эффективность лечения и уменьшать побочные эффекты.

• Chief Listening Officer

CLO следит за тем, что потребители говорят о компании и ее продуктах в Сети, и обеспечивает правильную реакцию организации на данные «прослушки». Бизнес получает возможность оперативно реагировать на перемены в общественном мнении и коммуницировать с публикой в режиме диалога. Первым в истории CLO была Бет Лапьер, работавшая на Kodak.

• Дизайнер-репродуктолог

После того как родители выберут цвет волос, рост, телосложение будущего отпрыска, специалист-генетик внесет соответствующие изменения в ДНК эмбриона — и счастливая пара получит ребенка своей мечты.

• «Зеленый» электрик

Экологичным зданиям потребуются «зеленые» электротехники — как на этапе проектирования и строительства, так и во время эксплуатации. Они проследят за тем, чтобы электроэнергия была недорогой и расходовалась экономно, порекомендуют подходящие разработки из области альтернативной энергетики и при необходимости проведут аудит существующей системы.

Так, компания «ЦРТ Сервис» в порядке борьбы с нехваткой инженерных кадров организовала центр компетенций, который аккумулирует знания и опыт по обслуживанию различного оборудования — от компьютеров, офисного, банковского, весового оборудования до инженерных систем и телекоммуникационной техники.

Руководство «ЦРТ Сервиса» особо гордится тем, что центр выпускает инженеров‑метрологов, подготовкой которых не занимается ни одна другая компания. В каждого такого специалиста вкладывают до 300 тыс. рублей, а обучение, практика и адаптация занимают около шести месяцев.

Специалистам, только-только получившим диплом, зачастую не хватает того, что кадровики несколько тяжеловесно называют «немедленной применимостью в отрасли». Иными словами, выпускников нужно сразу переучивать под требования реального производства. «Выпускники технических вузов не готовы к реальной работе, оторваны от «индустриальных» стандартов, — утверждает Игорь Морозов. — Да и как готовить, если изменения в ИТ происходят все быстрее? Актуальные сегодня знания устаревают в среднем через год–два и требуют апгрейда. Даже в отдаленной перспективе российская система базового образования не сможет готовить людей, стопроцентно и навсегда готовых к работе в компаниях в такой ситуации».

На Западе дела обстоят ничуть не лучше. Дошло до того, что Барак Обама в ежегодном послании конгрессу призвал реформировать американское высшее образование, дабы оно начало соответствовать запросам экономики высоких технологий. Президент США предложил усовершенствовать законодательство в этой области, ввести рейтингование колледжей, чтобы студентам было легче выбирать учебное заведение, и усилить интеграцию вузов и бизнеса. В качестве позитивного примера такой интеграции Обама упомянул нью‑йоркский проект P-Tech, организованный городской Общественной школой, местным университетом и корпорацией IBM. В P-Tech учатся на год дольше обычного, зато выпускники отправляются прямиком в штат корпорации IBM, которая не имеет ни малейших претензий к уровню их подготовки. Кроме того, Обама убеждал конгрессменов, что пора упростить визовый режим для полезных иностранцев — высококвалифицированных специалистов, предпринимателей, запускающих в США новые предприятия, и студентов приоритетных специальностей, которые в Америке называют аббревиатурой STEM (от англ. «science, technology, engineering, mathematics» — «наука, технология, инжиниринг, математика»).

Через пару месяцев после президентского обращения, следуя за Бараком Обамой, свой ход на политическом уровне сделал бизнес. В колонке на сайте Washington Post Марк Цукерберг объявил о создании организации FWD.us, которая займется лоббированием ровно того, о чем президент говорил в феврале, — оптимизации иммиграционной политики, повышения уровня школьного образования, акцента на предметах STEM и инвестиций в научные исследования. В «партию Цукерберга» вошли такие лидеры американского технологического сообщества, как исполнительный директор Yahoo! Марисса Майер, председатель совета директоров Google Эрик Шмидт и основатель LinkedIn Рейд Хоффман. «В экономике знаний самым важным ресурсом являются талантливые люди, которых мы обучаем и привлекаем в нашу страну, — писал основатель Facebook. — На самом деле чем больше у нас знающих людей, чем лучше все образованы и обучены; чем продуктивнее мы станем, тем богаче может быть каждый».

Наблюдая за хоровым выступлением американского президента и представителей технологического сообщества, довольно легко поверить, что у них все получится — система образования обретет более актуальные очертания, а кадровый дисбаланс удастся устранить. Какие-то из решений, изобретенных за океаном, наверняка пригодятся и в России. Тем более что о необходимости строительства высокотехнологичной эффективной экономики у нас не раз говорили на самом высоком уровне. А учиться лучше на чужих ошибках. И успехах.

Источник: www.computerra.ru/