Горячие точки офисной жизни

Коллективизация

«Личное? Нет, не слышал!»

Ситуация. Каким бы очевидным это многим ни казалось, для некоторых людей нет границы между вещами общего пользования и индивидуальными. Вопрос о том, что делать, если коллега просит расческу или косметику, задается на форумах удивительно часто.

Мнение специалиста*. «Такие просьбы просто недопустимы, потому что расческа, косметика – вещи индивидуального пользования. Стоит раз и навсегда дать понять всем, кто просит такие предметы, что для вас это неприемлемо по соображениям личной гигиены. Если коллеги часто любят одалживать вашу кружку, можно купить еще одну специально для этой цели. И когда кто-нибудь в очередной раз захочет использовать именно вашу, объясните, что вы не готовы делиться личной вещью, и предложите воспользоваться общей кружкой».

Коллективный разум. Тем, кто не может твердо сказать «нет», интернет-советчики предлагают пойти на хитрость. На одном из форумов девушка – любитель дорогой косметики, которая не могла прямо отказать коллегам-приятельницам в том, чтобы одолжить пудру или помаду, но в то же время была не в состоянии справиться с брезгливостью, предложила альтернативный выход. Она купила набор из недорогой косметики, и каждый раз, когда ее просили что-то, предлагала именно его. С одной стороны, обвинить ее в жадности коллеги не могли, но с другой – видя, что им предлагают не косметику известных фирм из собственной косметички, а невзрачную замену, просто переставали обращаться с подобными просьбами.

Когда человек без спроса берет чужую вещь, это называется кража, даже если речь идет о чем-то незначительном вроде канцелярских принадлежностей.

«Все вокруг общественное, все вокруг мое!»

Ситуация. В некоторых компаниях работники слово «коллектив» воспринимают слишком буквально, считая, что все вокруг, включая личные вещи, – общее. Причем речь идет совсем не о запасах еды, которые принято пополнять в складчину, и не о документах или офисной технике, к которым имеет доступ каждый сотрудник. Такие люди не видят ничего зазорного в том, чтобы брать что-либо из чужих личных вещей. Понятно, что вы можете быть лучшими друзьями и делиться всем без исключения, но когда сослуживец, с которым вы никогда не были на короткой ноге, бесцеремонно что-то берет, ситуация явно нуждается в контроле.

Мнение специалиста. «В данном случае обязательно нужно заострить внимание на факте и вступать в конфликт. Когда человек без спроса берет чужую вещь, это называется кража, даже если речь идет о чем-то незначительном вроде канцелярских принадлежностей, которые у всех есть. Если виновник остался неизвестным, нужно обратиться ко всему коллективу: "Я не знаю, кто без спроса взял вещь у меня со стола, но для меня это неприемлемо". Жестко настоять на своем просто необходимо».

Коллективный разум. Любителям обходных маневров предлагается исполнить маленький спектакль. Если вы обратили внимание, что у вас систематически пропадают вещи, вернувшись после отсутствия, начните демонстративно что-то искать, а потом громко обратитесь к коллегам по соседству: «Товарищи, у меня тут пять тысяч лежали, а теперь – пропали. Никто к моему столу не подходил?». После такого случая вряд ли кто-то захочет снова копаться в вашем имуществе, дабы не быть обвиненным в краже. Но, разумеется, прежде чем принимать какие-то меры, нужно точно убедиться, что вам не показалось. Возможно, вы сами от нервов съели ту половину шоколадки, припасенную к чаю, во время вчерашнего аврала, любимый карандаш упал под стол, а важная бумага элементарно забыта в факсе.

Не в службу, а в дружбу

Долговые отношения

Ситуация. Долг, который в теории должен быть красен платежом, часто запоминается совсем другим: потраченными нервами, конфликтами и массой неудобств. Темы на форумах «Как вернуть свои деньги?» встречаются вперемешку с «Как не отдавать долг?». Многие зареклись одалживать коллегам деньги, но как отказать, чтобы человек не обиделся?

Мнение специалиста. «Для начала нужно понять: вам не нравится этот конкретный человек, или вы никому не даете в долг по принципиальным соображениям («Такая позиция у меня, извини»)? Пытаться как-то изворачиваться бесполезно: вы откажете коллеге под предлогом, что у вас нет с собой достаточной суммы, а он попросит на следующий день или случайно увидит деньги в вашем кошельке при расчетах – и снова придется что-то выдумывать. Чтобы пресечь это явление раз и навсегда, стоит твердо объяснить, что вы в принципе никому не даете и не просите в долг, расставив тем самым все точки над i. Тем более сейчас так просто взять кредит на неотложные нужды в банке, что идея занимать многим даже не приходит в голову. Если человек обиделся на эти слова – ничего не поделаешь; у вас такое правило, и с ним придется смирится. Но если вы даете в долг всем остальным, а именно этому коллеге отказываете – ситуация может стать поводом для самой настоящей вражды с его стороны».

Альтернативное мнение специалиста. Елена Никитина, психолог-консультант из «Центра развития профессиональной карьеры», считает, что иногда нужно выбирать сердцем, а не рассудком: «Если коллега обратился первый раз... Каждый из нас может попасть в трудную финансовую ситуацию, и прежде чем давать или не давать в долг, правильным будет поговорить с человеком, выяснить причины и уже потом решать, не забывая о собственном эмоциональном фоне».

Коллективный разум. Если вы не готовы занимать принципиальную позицию, можно воспользоваться универсальной отговоркой: «Извини, мне предстоят большие траты, так что, возможно, придется занимать самому» или «Я выплачиваю кредит, у меня сейчас каждая зарплата расписана до рубля на год вперед». Главное, придерживаться выбранной версии со всеми без исключения, чтобы никто не мог уличить вас в непоследовательности. С другой стороны, советчики в вопросах долга считают, что на всякий случай стоит невзначай поинтересоваться, а для каких собственно целей нужны деньги. Одно дело – если коллега живет не по средствам и занимает на очередную статусную техническую новинку, другое – если произошло несчастье. В случае тяжелой болезни ребенка многие готовы даже выступить в роли благотворителей и расстаться с определенной суммой навсегда.

Прежде чем давать или не давать в долг, правильным будет поговорить с человеком, выяснить причины и уже потом решать, не забывая о собственном эмоциональном фоне.

Рука помощи

Ситуация. Наверное, каждому приходилось хоть раз в жизни кого-то выручать: подменить заболевшего, доделать часть чужой работы или подставить плечо во время аврала, вот только некоторым это приходится слишком по вкусу. Как определиться, кому стоит помогать, а кому – нет?

Мнение специалиста. «Человеку, с которым вы состоите в дружеских отношениях, вполне можно помочь, если он просит об этом впервые. Но в случае повторения стоит подчеркнуть, что вам это не очень нравится. Сразу вспоминается фильм «Влюблен по собственному желанию»: героиня постоянно соглашалась остаться на работе за других, но стоило ей один раз отказаться – сразу последовали обиды. Очень важно не создавать иллюзию безотказности. Если вам действительно нечем заняться – можно пойти коллеге навстречу, однако если есть какие-то планы – рабочие или личные, то нужно доходчиво объяснить, что вы заняты.

Многие не допускают мысли о том, что можно отказать начальнику, но все зависит от ситуации. Руководитель может по-дружески обратиться с личной просьбой, например помочь при переезде, и здесь вы свободны соглашаться или нет. Когда же дело касается профессиональной деятельности, то выбора может и не быть. При этом помните, что любая работа должна вознаграждаться».

Коллективный разум. Чтобы отказать вечно нуждающемуся в помощи коллеге, советчики предлагают идти ва-банк: сделайте испуганное лицо и сообщите, что вы сами только хотели обратиться за тем же самым. После красочного рассказа о том, что к вам приезжают родственники, вы никак не можете задержаться, а тут как назло отчет повис, проситель предпочтет ретироваться. После пары «сеансов» он и вовсе перестанет подходить, а вот начальник такой спектакль, конечно, вряд ли оценит.

Правила общежития

Бардак или альтернативный порядок?

Ситуация. Многие часто бывают недовольны тем, что коллеги не разделяют их стремления к чистоте и порядку: систематически оставляют грязную посуду на своем столе и устраивают художественный беспорядок в личных бумагах.

Мнение специалиста. «В любой компании есть неформальные правила поведения, и если в коллективе каждый по очереди моет за всеми посуду, необходимо это принять. Другая ситуация – когда вам приходится это делать постоянно, чего допускать нельзя, поэтому ограничьтесь мытьем своей чашки. В то же время порядок или его отсутствие на чужом рабочем месте не должны никого беспокоить. Если хочется, чтобы другие уважали ваше личное пространство, то поступайте так же в ответ. То, что со стороны кажется хаосом, на самом деле может быть разновидностью порядка. Идеальная чистота на столе одного сотрудника и полный бардак у другого означает лишь, что каждый выбрал для себя оптимальную схему расположения вещей. Нельзя ни от кого требовать подстраиваться под ваши вкусы в чем бы то ни было».

Коллективный разум. Одна из сотрудниц бухгалтерии негодовала: после совместного чаепития коллеги оставляли грязную посуду прямо на подоконнике перед ее столом. Каждый раз мыть все эти кружки ей не хотелось, но и постоянно упираться взглядом в них было неприятно. После нескольких безрезультатных замечаний в шутливой форме, она нашла выход: купила красивый контейнер и договорилась, что будет убирать всю посуду в него. Все остались довольны.

В царстве ароматов

Ситуация. Человек очень часто не чувствует собственного привычного запаха. Однако вполне нормальным может ощущаться и сильный запах собственного пота, и яркая цветочная композиция, уведомляющая окружающих о вашем присутствии за пять метров. При этом обязательно найдутся те, у кого совсем другие представления об адекватных ароматах.

Мнение специалиста. «Если от человека сильно пахнет косметическим средством или потом, ни в коем случае не стоит пытаться обсудить с ним это лично, поскольку такие замечания можно легко принять оскорбления. Необходимо поставить в известность начальника и попросить, чтобы он либо провел соответствующую беседу с подчиненным, либо пересадил вас от него подальше. Если же у вас с коллегой достаточно близкие отношения, разговор на эту тему обязательно должен производиться без свидетелей».Решать проблему на уровне «коллега—коллега» бессмысленно, потому что уступки одной из сторон приведут только к тому, что другой работать будет некомфортно.

Коллективный разум. Одна приятная во всех отношениях сотрудница любила в течение рабочего дня наносить сильно пахнущий крем для рук. У кого-то из ее коллег началась аллергия, и он решил отправить тайное послание. Женщина, вернувшись с обеда, обнаружила у себя на столе напечатанное письмо без подписи, в котором ее слезно просили сменить средство на менее ароматное. Пожелание было исполнено, автор послания остался неузнанным.

Среда обитания

Ситуация. Комфортные условия работы для каждого свои: один любит полумрак, другой – много света, кто-то кутается в шаль даже в теплую погоду, а кому-то не работается без прохладной струи свежего воздуха в затылок. И когда противоположности сходятся на соседних рабочих местах, конфликт интересов становится неизбежен...

Мнение специалиста: «Этот вопрос тоже должен быть обращен к руководству, задача которого – создать максимально комфортные условия для эффективной работы своих подчиненных. Если кому-то не нравится, что на него дует кондиционер, его нужно просто пересадить в другое место. Если работник болезненно воспринимает яркий свет, можно просто переставить стол так, чтобы человек сидел спиной к окну. Решать проблему на уровне "коллега–коллега" бессмысленно, потому что уступки одной из сторон приведут только к тому, что другой работать будет некомфортно».

Коллективный разум. Одна девушка оказалась жарким летом между двух огней. Роль первого выполнял суровый коллега, постоянно страдавший от духоты, роль второго – леденящий уши кондиционер. Так как ее очень смущала перспектива самой регулировать температуру наперекор горячему сотруднику, то она решила действовать чужими руками. Рядом сидела очень прямолинейная женщина, которая не боялась никого и ничего. Как бы невзначай девушка обращалась к соседке: «Что-то так холодно стало… Вы не боитесь заболеть? Что-то вы покашливаете уже». Коллега пришла к выводу, что действительно прохладно, и теперь войну за комфортную температуру с суровым гражданином вела она. С переменным, правда, успехом.

Нездоровая атмосфера

Ситуация. Предложение взять больничный для многих звучит почти как ругательство. Детские радости от болезни остались в прошлом вместе со школьным дневником: очередь в поликлинике, множество бумаг, неодобрительные взгляды начальства, урезанная зарплата – все это заставляет работников верить в «небольшую простуду», да и вообще послезавтра уже выходные. Но что делать тем, кто оказывается под перекрестным огнем чужого кашля и насморка?

Мнение специалиста. «Если коллега чихает или кашляет, можно без лишних замечаний купить маску в аптеке и предложить ее больному».

Коллективный разум. Если вы стесняетесь делать замечания, но болеть все же не хочется, можно заняться обороной собственного здоровья, причем делать это демонстрационно никто запрещает: надеть маску самому, обложиться противовирусными препаратами, апельсинами и периодически предлагать их больному коллеге со словами: «Иммунитет повышает, а то я так боюсь заболеть! Сейчас все ездят в транспорте, кашляют во все стороны, сморкаются – совсем о других не думают!».

Людям, умеющим отстаивать свою позицию, достается от коллектива намного больше уважения, чем любителям мягких отговорок.

Обходные пути в решении конфликтов многих привлекают намного больше перспективы каждый раз твердо стоять на своем. Однако не стоит слишком потакать желанию сгладить острые углы. Человек, который не умеет отказывать, еще не раз столкнется с тем, что его будут просить о чем-то, чего ему совсем не хочется. Поэтому проще научиться говорить «нет», чем каждый раз придумывать обходной маневр. К тому же людям, умеющим отстаивать свою позицию, достается от коллектива намного больше уважения, чем любителям мягких отговорок.

В любой компании существует свод негласных правил, по которым живет офис, и в этом плане совет «не выделяться из коллектива» звучит вполне уместно. Чтобы сделать свою жизнь комфортной и избежать лишних конфликтов, важно эти правила сразу понять и принять: мытье ли это чашек по очереди или походы в магазин по общим заказам. Кроме того, нужно отделять традиции от случаев индивидуальной эксплуатации или рабочих конфликтов. Но если каждое из утвержденных порядков тяготит вас и вызывает желание поднять восстание, возможно, стоит задуматься, подходит ли вам это место работы. Вопреки убеждениям, родственные души (и даже целые коллективы) встречаются чаще, чем принято думать. Быть может, пока вы кипите от гнева в окружении непонятных для вас людей, то самое место, откуда не захочется уходить в конце рабочего дня, ждет и скучает.

* Здесь и далее советы дает Дмитрий Сейнов, коуч, директор психологического центра «5 ДА!».

Источник: planetahr.ru/