Что такое эмоциональное выгорание?

Под эмоциональным выгоранием понимают такое состояние, когда человек ощущает умственное, физическое или эмоциональное истощение, тревожность, которое возникает при сильной стрессовой ситуации. Как правило, оно имеет связь с неизменной рутиной либо постоянным перенапряжением, как следствие, в определенный момент человек начинает полностью игнорировать своим обычные дела, не принимает и не желает совершать какие-либо действия.

Почему возникает?

Такое состояние может возникнуть под влиянием разных факторов, которые могут быть внешними и внутренними. Примером первых могут быть условия работы, которые можно относительно быстро изменить. К числу внутренних факторов относятся установки, поведенческие модели, особенности характера и убеждения, которые являются для человека руководствующими, когда он принимает решения. Влияние внешних факторов возможно при наличии у человека внутренних предпосылок для того, чтобы произошло эмоциональное выгорание.

Внешние:

• Чрезмерные нагрузки, которые значительно превышают нормативы, работа в напряженном режиме.
• Неудовлетворительный размер заработной платы.
• Наличие дедлайнов, отвлекающих факторов, которые не позволяют погрузиться в рабочий процесс, происходит постоянное выпадение из него.
• Работа не приносит удовольствия.
• Возникновение конфликтов в коллективе, нездоровый микроклимат, оказание давления, изоляция.
• Необходимость постоянно сильно мотивировать себя.

Внутренние:

• Состояние повышенной ответственности, которое заключается в постоянном ощущении того, что все должно быть сделано идеально, правильно, своевременно.
• Получение престижной работы, ответственностью перед лицом, которое дало рекомендации.
• Убеждение в необходимости как можно больше работать, чтобы получать больше денег, иначе ждет голод и нищета, а отдых уже будет в пенсионном возрасте.
• Восприятие работы в качестве сверхценности, которая всегда должна занимать первое место в жизни.
• Желание кому-то что-то доказать, быть успешным в глазах окружающих.
• Боязнь подвести кого-то.

Как проявляется?

По мнению специалистов крайне сложно определить первые признаки эмоционального выгорания, потому что изменение состояния человека происходит постепенно. Внутренние факторы приводят к потере ситуации, когда его все удовлетворяет. Вхождение в состояние выгорания происходит плавно, его можно сравнить со спиральным движением. Происходит постепенный отказ от одного, потом от другого, при этом сам человек не замечает, как приходит к выгоранию.

Ранее термин «выгорание» использовали только в отношении лиц, профессиональная деятельность которых требует постоянного контакта с людьми. На данный момент оно применимо к любой деятельности, даже домашним делам.

Находясь в состоянии эмоционального выгорания, человека посещают тревожные мысли, к примеру, «я не справлюсь с поставленной задачей начальника», «у меня не выйдет решить данную проблему» и др. Они представляют будущее неясным и тревожным, где ситуация будет только ухудшаться. Также могут ощущать себя опустошенными, когда то, что раньше приносило удовольствие, больше не вызывает интерес.

Также в состоянии эмоционального выгорания человек может испытывать физическую усталость, начинает чаще болеть, потому что его телу нужен отдых. Становится раздражительным, апатичным, отказывается общаться с другими людьми, потому что на это все также нужно тратить энергию. Выгорание может проявляться и негативным оцениванием себя, когда человека посещают мысли о его бесполезности, неспособности что-то сделать, чувствует себя обреченным. Здесь имеются сходства выгорания с депрессивным состоянием.